Droit de rétractation

Droit de rétractation

1. Principe et délai

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien (ou du dernier bien lorsque la commande est livrée en plusieurs fois) pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité.

2. Comment exercer votre droit

Vous pouvez notifier votre décision par tout moyen dénué d'ambiguïté, par exemple :

• en remplissant le formulaire ci-dessous et en l'envoyant depuis la page Contact ou par courrier ;
• en envoyant un e-mail à l'adresse de contact indiquée dans les Mentions légales ;
• en adressant un courrier postal à : Lirnova — Marine Philippo — 30 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, France.

3. Renvoi du produit

Vous renvoyez le produit à l'adresse qui vous est communiquée en retour, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après l'envoi de votre décision de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire écrite.

4. Conséquences de la rétractation

Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées, y compris des frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours à compter de la notification de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord contraire.

5. Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L. 221-28 du Code de la consommation, notamment aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

6. Formulaire type de rétractation

7. Formulaire en ligne

Vous pouvez également formuler votre demande directement via la page Contact, en indiquant en objet « Demande de rétractation » et en précisant votre numéro de commande.