Politique de livraison
Politique de livraison
1. Zones desservies
Les commandes passées sur le site lirnova.com sont expédiées vers la France métropolitaine. D'éventuelles extensions territoriales seront précisées le cas échéant sur le site.
2. Délai de préparation et d'expédition
Les produits présentés comme « En stock » sur la fiche produit sont préparés et expédiés dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
3. Délai d'acheminement du transporteur
Le délai d'acheminement dépend du transporteur retenu et de la destination. Il s'ajoute au délai de préparation ci-dessus. Le délai indicatif est communiqué lors du choix du mode de livraison, sous réserve d'événements indépendants de la volonté de Lirnova ou du transporteur.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €. En deçà, les frais éventuels sont indiqués sur la page panier, avant la validation du paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un lien de suivi ou un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail à l'expédition. Le Client est invité à consulter régulièrement ces informations.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le Client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison qu'il communique lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou inexistante entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au Client. Lirnova invite le Client à vérifier attentivement son adresse avant validation du paiement.
7. Colis retardé
En cas de retard anormal constaté par rapport au délai indicatif, le Client est invité à vérifier le suivi de son colis puis, si besoin, à contacter Lirnova via la page Contact en indiquant son numéro de commande. Lirnova effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
8. Colis perdu
Si à l'issue d'une enquête auprès du transporteur, le colis est déclaré perdu, Lirnova procède à un renvoi identique ou, à défaut, au remboursement du prix payé, conformément à ses obligations légales.
9. Colis endommagé
Il est recommandé au Client de vérifier l'état apparent du colis à sa réception. En cas de dommage visible, le Client peut le signaler au transporteur et à Lirnova dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies. Une solution adaptée (remplacement, remboursement) sera proposée dans le cadre des garanties légales.
10. Responsabilité
Conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation, Lirnova est de plein droit responsable à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par elle-même ou par un prestataire (notamment le transporteur), sans préjudice de son droit de recours contre celui-ci.
Le transfert des risques intervient au moment de la prise de possession physique du bien par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur (article L. 216-4 du Code de la consommation).